Агентство
Designlabexperience (ОАЭ)
Уникальный сервис – выход за рамки: огромный масштаб мероприятий, оформление мероприятий с участием лучших специалистов за гранью свадебной индустрии: архитекторы, скульпторы, строители, постоянная работа лучшими в своей области – использование мультимедийных технологий, интегрирование в ивенты театральных, балетных постановок, привлечение лучших мировых режиссеров, исполнителей
Адаптация в рамках своего агентства: создавая свой продукт, никогда не говорить себе «стоп» или «у меня нет возможностей Designlabexperience", в каждом своем проекте стараться выходить за рамки: привлекать подрядчиков не из свадебной индустрии - и в конце-концов то, что вы делаете станет уникальным сервисом на фоне общепринятых стандартов
Валера Храпов -
Atlant Ярких Событий (Россия)
Уникальный сервис – он сам: успех напрямую связан с сильным личным брендом. Нет агентства, - есть Валерий Храпов! Я бы сказала его сервис - неординарный сервис, сервис, за счет которого, Валера сумел выстроить доверительные отношения с сегментом люкс. НЕ боится выходить за рамки и выйдя за них, работает только с лучшими.
Адаптация в рамках своего агентства: развивать личный бренд, добавляя ценности своему Продукту; потребители любят уникальность, а сервис – создавать продукт с добавочной стоимостью за счет яркой, неординарной подачи и обеспечивать себе лояльность премиальных клиентов
Агентство
MAKE MY DAY (Украина)
Уникальный сервис – все проекты отличаются нестандартными площадками (часто отстраивают «с нуля»), режиссурой и эстетикой.
Адаптация в рамках своего агентства: создавать режиссерский продукт, стараться не применять обычные понятные инструменты, площадки, менять привычные представления клиента
Удивить своего клиента – это высшая форма сервиса!
Свадьбы уровня люкс – это всегда нерациональная покупка, основанная на эмоциях. А неожиданная эмоция – это практически всегда умение предугадывать желания клиентов, умение предвосхищать его мечты, заранее позаботиться о нем, его комфорте.
Иными словами, клиент даже предположить не мог, что такое возможно, а вы для него это уже сделали.
Дать клиенту что-то сверх ожиданий – в этом задача каждого высококлассного сервиса. Все три примера посредством своих сервисов вызывают у клиента
ЭМОЦИЮ.А ЭМОЦИЯ=ТРАНЗАКЦИЯ – в этом и есть простое и понятное пояснение успеха каждого!